Политика конфиденциальности Lama VPN
Дата вступления в силу: 2 августа 2026 года. Последнее обновление: 2 августа 2026 года.
Эта политика описывает, какие данные обрабатывает приложение Lama VPN для Android и iOS и связанный с ним сервис, зачем и на каком основании. Она написана по фактическому поведению приложения; если поведение изменится, политика меняется вместе с ним.
Оператор данных: ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», ОГРН 303671-3301-000, ИНН 9909692242, Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, 62. Связаться: support@thelama.ru.
Коротко
Lama VPN — это VPN-клиент. Когда соединение включено, весь сетевой трафик устройства идёт через наши серверы в зашифрованном виде. Мы не сохраняем и не анализируем содержимое трафика и не продаём данные третьим лицам.
При этом честно скажем главное, что обычно пишут мелким шрифтом: наши серверы ведут технический журнал соединений. В нём — время, ваш IP-адрес, адрес узла, к которому вы подключаетесь, и идентификатор вашего аккаунта. Журнал живёт не более 6 дней и нужен, чтобы ловить злоупотребления, из-за которых наши адреса попадают в чёрные списки и сервис перестаёт работать у всех остальных. Подробнее — в разделе «Журнал соединений».
Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Зачем | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Адрес электронной почты | Вход в аккаунт по одноразовому коду, уведомления о подписке | Исполнение договора | Пока существует аккаунт |
| Telegram-аккаунт (идентификатор, имя пользователя), если вы входите или привязываетесь через Telegram | Альтернативный вход, связь с поддержкой | Исполнение договора | Пока существует аккаунт |
Идентификатор устройства (ANDROID_ID на Android, случайный идентификатор на iOS) | Учёт устройств в подписке, ограничение числа одновременных устройств, выдача пробного периода один раз | Законный интерес: защита от злоупотреблений | Пока устройство привязано к аккаунту |
| Модель устройства и платформа | Отображение устройства в списке («какой это телефон»), диагностика | Законный интерес | Вместе с записью об устройстве |
| Журнал соединений: время, ваш IP-адрес, адрес узла назначения, идентификатор аккаунта | Выявление злоупотреблений (торренты, массовые автоматические подключения), из-за которых наши IP-адреса блокируются | Законный интерес: работоспособность сервиса для всех пользователей | Не более 6 дней, затем файл удаляется без возможности восстановления |
| События подключения: попытка, успех, ошибка, отключение, сбой приложения — с идентификатором устройства и временем | Понять, что VPN не подключается, и починить | Законный интерес: работоспособность сервиса | 30 дней; усечённый IP-адрес — 7 дней |
| История заказов и платежей: тариф, сумма, статус, дата | Подтверждение оплаты, доступ к подписке, бухгалтерия | Исполнение договора, требования закона | 5 лет (требование бухгалтерского учёта) |
| Реферальный код и число приглашённых | Начисление бонусных дней | Исполнение договора | Пока существует аккаунт |
| Ключ доступа к VPN (подписка) | Подключение к серверам | Исполнение договора | Хранится на вашем устройстве в зашифрованном хранилище; на сервере — как часть подписки |
Журнал соединений
Мы считаем, что об этом нужно сказать прямо, а не спрятать в таблицу.
Что в журнале есть. Каждое соединение оставляет одну строку: время, ваш IP-адрес, адрес узла, к которому устанавливается соединение, и идентификатор вашего аккаунта.
Чего в журнале нет. Содержимого трафика: что именно вы открыли на странице, что ввели, что скачали. Соединение зашифровано, и его содержимое нам недоступно.
Зачем. Небольшая доля пользователей запускает через VPN торренты и массовые автоматические подключения. Из-за этого наши IP-адреса попадают в чёрные списки, и сервис перестаёт работать у всех остальных. Журнал — единственный способ найти источник и ограничить его, не трогая остальных.
Сколько живёт. Файл перезаписывается ежедневно, хранится не более шести дней, после чего удаляется. Мы не переносим его в долговременное хранилище и не строим по нему профили.
Кому доступен. Только техническим администраторам сервиса. Мы не передаём журнал третьим лицам, кроме случая законного и обязательного для нас требования государственных органов.
Чего мы не собираем
- Содержимое трафика — не сохраняем, не читаем, не анализируем.
- Геолокацию — приложение не запрашивает разрешение на местоположение.
- Контакты, файлы, фотографии, микрофон, камеру — не запрашиваем.
- Рекламный идентификатор — не используем, рекламы в приложении нет.
Оплата
Оплата подписки проходит на защищённой странице платёжного провайдера. Мы работаем с несколькими: Platega, Cardlink, FreeKassa, Antilopay, Enot, а также Telegram Stars. Конкретный провайдер зависит от выбранного вами способа оплаты.
Данные банковской карты вводятся на стороне провайдера, мы их не получаем и не храним. Нам возвращается только результат платежа: статус, сумма и идентификатор заказа. С политикой конфиденциальности провайдера можно ознакомиться на его сайте — ссылка отображается на странице оплаты до подтверждения платежа.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для рекламы или профилирования. Данные получают только:
- платёжный провайдер — в объёме, необходимом для проведения платежа;
- Telegram — если вы сами выбираете вход или привязку через Telegram;
- хостинг-провайдеры наших серверов — как обработчики, по договору;
- государственные органы — только по законному и обязательному для нас требованию.
Где хранятся данные
Серверы аккаунтов и подписок расположены в Финляндии и в России. VPN-серверы расположены в нескольких странах — в том числе в Германии, Нидерландах, Швеции, Финляндии, Эстонии, Польше, России и ОАЭ; вы сами выбираете, через какой подключаться. Передача между приложением и нашими серверами всегда зашифрована (TLS для API, VLESS/REALITY либо Hysteria2 для туннеля).
Ваши права
Вы можете:
- удалить аккаунт и все связанные с ним данные — напишите на support@thelama.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, либо запросите удаление через поддержку в приложении; мы выполняем запрос в течение 30 календарных дней;
- получить копию своих данных тем же способом;
- отвязать устройство — в приложении, раздел «Кабинет» → устройства;
- отозвать согласие — отключить VPN и удалить приложение; локальные данные, включая ключ доступа, стираются вместе с ним.
Дети
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет и не адресован детям. Мы сознательно не собираем данные детей.
Изменения
При изменении политики мы обновляем дату наверху и, если изменение существенное, сообщаем в приложении до вступления в силу.
Контакты
ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, 62 — support@thelama.ru.